12 ошибок в коммерческом предложении

1. Цена одной строкой без состава

«Монтаж системы — 480 000 ₽». Клиенту не на что опереться, кроме самой суммы, поэтому разговор сразу переходит в торг. Разбейте на этапы или перечислите, что входит.

2. Нет срока действия предложения

Через два месяца клиент возвращается с вашим же КП и требует ту же цену, хотя закупочные выросли. Одна строка — «предложение действительно 30 дней с даты выставления» — закрывает вопрос.

3. Общие слова вместо фактов

«Индивидуальный подход», «команда профессионалов», «широкий ассортимент» — это шум, который встречается в каждом втором предложении. Замените на проверяемое: «свой сервисный центр в Екатеринбурге», «подменная техника на время ремонта», «склад 2 000 м²».

4. Предложение не адресное

Если текст одинаково подходит любой компании, это буклет, а не КП. Минимум — правильное название клиента и одна фраза о его задаче: «под ваши стеллажи высотой 6 метров».

5. Непонятно, что делать дальше

Документ заканчивается словами «с уважением» — и клиент откладывает его. Нужен один конкретный следующий шаг: «ответьте на письмо — выставим счёт», «позвоните, подберём под ваш склад».

6. Нет границ: что входит, а что нет

Классика конфликтов: клиент был уверен, что монтаж и вывоз старого оборудования в цене. Два коротких списка — «входит» и «оплачивается отдельно» — снимают спор заранее.

7. Таблица, в которой не найти главное

Сорок позиций подряд без разделов и без итогов по группам. Сгруппируйте по типу товара и покажите сумму по каждому разделу — предложение станет читаемым и его начнут утверждать по частям.

8. Пустые строки и заглушки в документе

Строка «[Наименование]» с ценой 0, оставшаяся от черновика, или фраза «Компания заказчика» вместо названия. Клиент видит не спешку, а небрежность — и переносит это ощущение на будущую поставку. Перед отправкой пройдитесь по таблице глазами.

9. Чужие данные из прошлого КП

Самая обидная ошибка при работе в Word: предложение скопировали, а где-то внутри осталось название предыдущего клиента. После такого не отвечают почти никогда.

10. Разная вёрстка у менеджеров одного отдела

У одного логотип съехал, у другого таблица уехала за поля, у третьего реквизиты двухлетней давности. Со стороны это выглядит как разные компании — доверие падает ещё до чтения цен.

11. Слишком много страниц

Двадцать листов с историей компании и полным каталогом. Правило простое: всё, что не помогает принять решение по этой сделке, — в приложение или в отдельный документ.

12. Файл с непонятным именем

«kp_final2(1).pdf» теряется в почте и не находится поиском. Называйте по-человечески: «КП-2026-0142 для ООО Ромашка.pdf».

Чек-лист перед отправкой

• Название клиента правильное, чужих названий в тексте нет
• Есть номер, дата и срок действия
• Цена разбита по позициям или этапам, итог сходится
• Сказано, что входит в цену и что оплачивается отдельно
• Указан срок поставки и гарантия
• В документе нет пустых строк и заглушек
• Есть конкретный следующий шаг и контакты менеджера
• Файл назван понятно